定位： 本篇是课后伴学指南，不是直播实录。请按练习设置两两练习。

这是薛铁林与教练家平台共创的一边学一边读系列第 25 篇。

各位小伙伴好。第二课感官显影讲完了，前面五篇也陪大家把 VAK 总论、视觉、听觉、感觉、感官敏锐过了一遍。上一轮，你们帮伙伴说出了自己想要的，比如“我想在部门例会上更敢表达意见”。可是“更敢”到底是什么样子？客户心里有感觉，却很难说清楚，教练也就很难陪他往前走。这一课用 VAK，也就是视觉、听觉、感觉，把一个抽象的词还原成具体的经验。课上演示里我只问了几个问题，客户就从“更自信”说到了“我会把笔放下，看着大家，用平常说话的语速讲完第一句”。这就是显影。这一篇是课后两两练习的伴学指南，练之前读一遍，练完再对照一遍。

一、练习设置：二十分钟，抽象词硬要求

两人一组，每次练习二十分钟：十五分钟对话加五分钟反馈。一人带问题做客户，一人做教练；有时间再交换角色。

本次专项练习的选题建议：可以从成果中的抽象词或模糊描述开始，例如“更自信”“轻松”。如果客户已经描述得具体，也可选择一个最近发生的相关片段，练习跟随经验。不必人为制造一个抽象词。

这五次练习，同一个议题一直往下走。开始时先花一两分钟确认：上次的成果现在还是这样吗？有没有变化？客户可以修改，以他今天的说法为准。

二、什么样的问题适合这一步

适合的问题有两个特点：

  1. 已经有一个初步成果，里面带着抽象的词，比如自信、从容、轻松、关系更好；
  2. 能找到一个具体的情境，最近发生过，或者即将发生。

不太合适的情况有三种。

一是还停在“不想要”，比如“我就是不想再紧张了”，那先用上一课的方法转成“想要”。

二是只有概念、没有场景，比如“我想成为更好的自己”。没有一个可以走进去的情境，感官问题只会逼着客户去编。

三是已经变成了做法清单，比如“我打算每次会前都写好发言稿”。那是办法，不是改变本身，可以先问：“写好发言稿，是为了让你在会上有什么不同？”

本系列的示例问题是：“周一部门例会讨论到我负责的项目时，我想更自信地说出不同意见。”

三、基本提问框架：开放入口 + 跟随 V/A/K + 核实证据

下面这几类问句是工具箱，按需取用：

问句类型 示范问句
开放入口 “当你说‘更自信’，那次例会上会有什么不同？”
跟随视觉 “那时你会注意到什么？你会看向哪里？”
跟随听觉 “你会听见自己怎么说？声音和语速是什么样的？心里会对自己说什么？”
跟随感觉 “身体上会有什么不一样？”
核实与证据 “这些不同里，哪一个最能让你知道，变化已经开始了？”

以上问句仅供参考；实际提问时可灵活调整、变通，并不是死板固定的一套问法。

记住两点：用客户自己的词，他说“踏实”，你就不要换成“放松”；不要按 V、A、K 的顺序走一遍清单，哪个入口有帮助就走哪个。

四、练习步骤与过渡

第 1 步：确认成果，选定一个情境（约 3 分钟）

请客户挑一个具体场景，越近越好，比如“下周一上午的例会，讨论进度那一段”。同时确认他带来的那个最想显影的抽象词。

从第 1 步过渡到第 2 步

情境和抽象词都有了，就用一个开放问题打开：“如果‘更自信’在那一刻发生了，会有什么不同？”然后安静地听，看他自然从哪里说起。

第 2 步：沿着客户的入口展开（约 8 分钟）

他说“我不会一直低头看笔记本”，那是看得见的行为，就跟着问看到了什么；他说“我的声音会稳一点”，就跟声音；他说“胸口没那么紧”，就跟感觉，再问这对他意味着什么。一个入口有收获，就多停一会儿。

【虚构示例】

教练：“你说声音会稳一点，那时候你会听见自己怎么说？”

客户：“第一句不会抢着说完，就是平时聊天那个速度。”

教练：“平时聊天那个速度。还有呢？”

从第 2 步过渡到第 3 步

当描述已经有两三句具体内容，客户开始重复，或者说“差不多就这样”，就转向辨认：“这些里面，哪一个最能让你知道变化开始了？”

第 3 步：提炼可辨认的变化，由客户总结（约 4 分钟）

请客户用两三句话描述那个情境里的自己，再问：“这些描述贴近你吗？哪里需要改？”

下一问为什么这样选：一段课堂示范的教学概述

第三次直播的连续示范中，一位伙伴说：把灵感写下来以后清楚了一些，后来做事时又进入不断延伸的循环。以下只概述教学判断，不是逐字对话。

听到的线索：她已经尝试过方法，有过效果，也能指出后来发生了变化。此时需要理解“怎么又进入循环”，不能直接认定为缺少执行力。

当时的选择：请她回到一次具体过程，展开先发生什么、后来注意到什么、怎样继续做下去。VAK 用于还原她实际的经验，既可探索期待的样子，也可理解最近发生的片段。

另一条可能：如果她还没有尝试过，也可以先展开想要的情境。走哪条路，需要结合她今天的焦点来核实。

继续或停止：新细节和联系不断出现，可以继续；只有重复、觉得过细或不愿继续时，就反映已听到的内容，协商换入口或收束。不要为问齐视觉、听觉、感觉而延长。

五、完成标准

这一轮练完的标志，看三件事：

  1. 客户用两三句具体描述替代原来的抽象词；
  2. 客户说出至少一个自己能辨认的变化信号；
  3. 这些描述来自他自己的经验，不是教练给的画面。

客户比上次更能辨认自己期待的变化，这一轮就算练完。

六、常见情况与应对

  • 客户说“我看不到画面”：完全没关系，不要强求。换个入口：“那你会听到什么？”“你会做什么？”或者“身体上会有什么不同？”
  • 教练按清单问齐三种：客户会觉得像被盘问。一个入口已经有效，就继续深入。
  • 教练替客户描述：“你是不是会抬头挺胸？”这是你的画面。改成：“那时候你会是什么样子？”
  • 注意到客户的语速或表情变了：只把它当作核实的入口，不做解读：“我注意到你说到这里停了一下，这时候发生了什么？”
  • 描述越来越多，却不知道往哪里走：先请客户挑出最重要的一句。“哪一个更重要”这个问题，下一课我们会深入练。
  • 客户想到紧张的场面，不太舒服：放慢，回到此刻，问他要不要换一个轻一点的情境。
  • 客户的回答很笼统，比如“就是感觉好一点”：不急着换问题，先接住他的词，再往里走一步：“‘好一点’的时候，你最先注意到的是什么？”

练完请记下：客户最初的抽象词、展开后的两三句具体描述，以及他打算怎样辨认变化。也请带回一个有效的提问，和一处问不下去的原话。下次直播带来，咱们一起看。

本文属于薛铁林与教练家平台共创的一边学一边读系列。

常见问题（FAQ）

课前可以准备什么？

真实议题中的一个待展开部分；可以是抽象词，也可以是相关具体经验。不必制造模糊。本篇是伴学指南。

客户说「我看不到画面」怎么办？

换听觉或感觉入口；不要按 V、A、K 清单盘问。

教练按清单问齐三种会怎样？

容易变成盘问；用客户自己的词跟随即可。

注意到语速表情变了怎么办？

只核实，不解读。

完成标准看哪三件？

抽象词被显影、描述来自客户自己、有可辨认的变化信号。

延伸阅读

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